¿Qué son los Mini-Programas WeChat? Una simple introducción

Thomas Graziani Noticias WeChat

Los miniprogramas WeChat son una pieza muy compleja de tecnología/diseño, así que responderé a las preguntas en 3 partes:

  • ¿Qué son los mini-programas WeChat?
  • Contras: ¿Cuáles son los principales inconvenientes de los programas de WeChat?
  • Pros: ¿Qué los hace interesantes para los comerciantes?

¿Quieres crear un mini-programa WeChat para tu marca? No dude en contactarnos.

¿Qué son los mini-programas WeChat?

Ejemplos de mini-programas WeChat

Los miniprogramas WeChat son "sub-aplicaciones" dentro del ecosistema WeChat.

Permiten ofrecer a los usuarios funciones avanzadas como el comercio electrónico, la gestión de tareas, los cupones, etc.

Aquí hay algunos ejemplos de mini programas de WeChat.

JD.com (la segunda plataforma de comercio electrónico B2C más grande de China) ha desarrollado un mini programa de comercio electrónico:

La empresa de bicicletas compartidas Mobike tiene un mini-programa que permite a los usuarios localizar las bicicletas, desbloquearlas y recargar su cuenta:

Tesla tiene un miniprograma que permite a los usuarios localizar las estaciones de carga, programar una prueba de conducción y compartir sus experiencias sobre la conducción de un coche Tesla:

Debido a que estas experiencias se construyen completamente dentro de WeChat, suelen ser muy rápidas (en términos de velocidad de carga) y suaves (en términos de UX, integración con las características de WeChat y navegación)

¿Cómo se accede al programa WeChat Mini?

Tienes muchas formas de acceder al Mini Programa WeChat.

La forma más popular es que puedes deslizarte por WeChat para acceder a una lista de Mini Programas guardados o usados recientemente. Según Youzan, una plataforma de tienda WeChat, el 27% del tráfico de Mini Programas proviene de este deslizamiento por la interfaz.

Este es un gran paso que WeChat dio para posicionarse como un sistema operativo. La mayoría de las empresas ya no necesitan lanzar una aplicación, un mini programa WeChat hará el trabajo.

Los usuarios también pueden acceder al Mini Programa a través de:

  • Menú de la cuenta oficial de WeChat
  • En el artículo de WeChat
  • Descubra la pestaña de WeChat
  • Compartir tarjeta en los grupos WeChat
  • Escaneo del código QR del mini programa
  • Busca en

Y según Youzan, aquí está la mayor fuente de tráfico del Mini-Programa WeChat:

Aunque el tiempo total que el usuario pasa en el WeChat está disminuyendo, la base de usuarios activos mensuales del programa WeChat Mini creció un 51,9% en sólo 6 meses. Para junio de 2019, el programa WeChat Mini tiene 746 millones de usuarios activos mensuales.

Los usuarios también están pasando más tiempo usando el Mini Programa. En sólo 6 meses, el tiempo promedio que el usuario pasa en el Mini Programa crece un 23,3%, de 52 min a 64 min.

¿Es algo nuevo?

Los miniprogramas WeChat no son tan emocionantes como uno podría pensar.

De hecho, es posible acceder a cualquier Web-App desde el navegador WeChat. Lo que significa que ya han pasado muchos años que las compañías proveen comercio electrónico y servicios a través de experiencias en el WeChat, mucho antes de que los mini-programas fueran lanzados.

Empresas como eWashing (una empresa de limpieza en seco que toma pedidos a través de WeChat) han logrado durante mucho tiempo aprovechar que WeChat tiene un ecosistema de aplicaciones (sin usar mini-programas)

Muchas de estas compañías se han adherido hasta ahora a estas Aplicaciones Web en lugar de cambiar a los mini-programas. Ahora explicaremos por qué.

¿Cuál es el problema con los miniprogramas WeChat?

Los miniprogramas tienen muchos inconvenientes en comparación con los Web-Apps a los que se accede en el navegador WeChat:

  1. No pueden enviar notificaciones push
  2. No pueden ser compartidos en la línea de tiempo del WeChat de los usuarios (llamada "momentos WeChat")
  3. Los miniprogramas tienen que ser desarrollados en un "lenguaje" específico (un marco de JavaScript desarrollado por Tencent. Los desarrolladores tienen que escribir wxml, wxss en lugar de los tradicionales html y css, y aprovechar este marco para todo su desarrollo)
  4. Las actualizaciones tienen que ser enviadas al Tencent
  5. Los miniprogramas de WeChat sólo funcionan dentro de WeChat (mientras que la aplicación web tradicional funciona en cualquier navegador)

Es una larga lista de desventajas. Sin embargo, últimamente, los miniprogramas han empezado a ganar fuerza. ¿Por qué?

¿Por qué los miniprogramas de WeChat han empezado a ganar fuerza?

WeChat Mini-programas y comercio electrónico social

Durante los últimos meses y semanas, la marea ha estado cambiando. Líderes de opinión claves como Yu Xiaoge comenzaron a presumir de más de 1,5 millones de dólares de ventas mensuales a través de sus miniprogramas de comercio electrónico.

Un número creciente de los principales influenciadores de WeChat comenzaron a desarrollar sus propios mini-programas de comercio electrónico y de contenido.

Para entender la tendencia, tenemos que mirar en estas cuentas de influenciadores con más detalle.

WeChat ha sido el lugar donde se ha desarrollado una comunidad de influyentes (en parte debido a las especificidades del mercado chino, y en parte debido al hecho de que la publicidad de WeChat no era tan buena para dirigirse a los clientes).

Estos influenciadores se convirtieron en grandes impulsores del crecimiento de las marcas de moda, cuidado infantil y cosméticos. Sus recomendaciones fueron muy confiables para los usuarios chinos, impulsando una gran cantidad de ventas.

Pero había un problema: los influenciadores usan cuentas de suscripción a WeChat (de alguna manera equivalentes a las páginas de Facebook) para enviar notificaciones, ¡pero los artículos enviados en estas cuentas no pueden contener hipervínculos! Por lo tanto, era difícil para los influenciadores vincularse a los productos para pasar del contenido al comercio electrónico.

Llegaron los mini-programas, que resolvieron convenientemente este problema: WeChat hizo posible el enlace de un artículo de la Cuenta de Suscripción a un mini-programa, aumentando las tasas de conversión.

Y este es el verdadero impulsor del reciente crecimiento de los mini-programas: permiten una navegación mucho más dinámica desde las cuentas de suscripción a WeChat (hacia el comercio electrónico u otras piezas de contenido).

Como tal, no son una pieza de innovación realmente transformadora, sino que se benefician de los "superpoderes" que WeChat les dio, dentro de su propio jardín amurallado.

El uso fuera de línea de los miniprogramas WeChat

Además de estas conversiones de comercio electrónico, los miniprogramas WeChat también pueden ser útiles para casos de uso fuera de línea. Por ejemplo, para pagar la gasolina en una gasolinera, o desbloquear una bicicleta compartida (mencionamos el caso de Mobike)

¿Pueden los miniprogramas WeChat reemplazar a las aplicaciones nativas?

Mientras hablamos con los clientes de WalktheChat, una pregunta común se repite una y otra vez: ¿Son los mini-programas de WeChat un sustituto de mi aplicación nativa?

La respuesta es: depende de dónde y para quién. Veamos los datos para desglosar esta idea.

¿Dónde los mini-programas WeChat superan a las aplicaciones nativas?

Las aplicaciones nativas y los mini-programas atraen a diferentes poblaciones. En particular, los miniprogramas de WeChat son especialmente convenientes para los usuarios de las ciudades de menor nivel con planes de datos más baratos y que son más reacios a descargar nuevas aplicaciones.

El 54,7% de los usuarios del mini programa de JD.com vienen de ciudades pequeñas o de nivel 3, contra sólo el 43,7% de los usuarios del Native App.

Se puede observar una tendencia similar al comparar el Native App y el Mini-programa WeChat de servicios como Pinduoduo, Weipinhui o Meituan.

Los miniprogramas WeChat también podrían ayudar a dirigirse a usuarios con un poder adquisitivo específico. En todas las plataformas, los usuarios de los miniprogramas parecen ser más propensos a gastar pequeñas cantidades (por debajo de 200 RMB) y menos propensos a gastar grandes cantidades (por encima de 1.000 RMB).

En el caso de Pinduoduo, el 6,9% de los usuarios de Native App que compran gasta menos de 200 RMB por mes, contra el 10% del Mini-programa de Pinduoduo. El 37,6% de los usuarios que compran Native App gastan más de 1.000 RMB al mes, contra sólo el 32,4% del Mini-programa.

Weipinhui y Meituan muestran tendencias similares:

Sin embargo, no parece haber ninguna tendencia significativa en cuanto a la distribución de los géneros: JD.com, Pinduoduo, Weipinhui y Meituan parecen tener una proporción relativamente similar de usuarios masculinos y femeninos en su aplicación nativa y en el mini-programa WeChat.

La edad no parece ser un factor importante para la adopción de los programas Native Apps vs. WeChat Mini. La distribución de edades de los usuarios de JD.com es muy similar entre su aplicación y su mini-programa.

¿Qué significan los datos para usted?

En la práctica, significa que los miniprogramas pueden sustituir más completamente a las aplicaciones nativas:

  • Si se dirige a los usuarios de las ciudades de menor nivel
  • Si está vendiendo productos/servicios asequibles dirigidos a usuarios con menor poder adquisitivo (que podrían ser reacios a instalar nuevas aplicaciones debido a planes telefónicos baratos, por ejemplo)
  • Si la aplicación que está desarrollando no es demasiado grande (los mini-programas están limitados a 10 MB de tamaño)
  • Si estás lo suficientemente seguro de que no serás bloqueado por el WeChat: Los miniprogramas WeChat siguen siendo parte del ecosistema del Tencent, y compañías como Alibaba y Toutiao son bloqueadas frecuentemente.
  • La edad o el género de los usuarios objetivo no son realmente un factor determinante

¿Significa que la compañía de alto nivel debería pasar los miniprogramas WeChat? Por supuesto que no.

Si se dirige a usuarios de mayor nivel, entonces los miniprogramas WeChat probablemente seguirán siendo una parte esencial de su ecosistema de marketing, ya que le ayudarán a convertir a nuevos usuarios más fácilmente. Los usuarios que prueben sus servicios a través del Mini-Programa WeChat tendrán más posibilidades de convertirse en una aplicación nativa.

En la práctica, el 50% de los principales miniprogramas de WeChat también tienen una aplicación nativa. Esto es especialmente cierto en los sectores de servicios de comercio electrónico y estilo de vida, donde más del 80% de los 100 principales mini-programas WeChat tienen una aplicación nativa correspondiente.

¿Cómo funcionan los mini-programas WeChat con el tiempo?

Edad de los usuarios de los miniprogramas

La distribución por edades de los miniprogramas es extremadamente equilibrada, aunque se inclina hacia los usuarios más jóvenes (sólo el 15% de los usuarios tienen más de 40 años).

El uso de los miniprogramas se está generalizando: la proporción de usuarios menores de 18 años pasó del 5% al 7% en el primer trimestre de 2017 y el primer trimestre de 2018, mientras que la proporción de usuarios mayores de 40 años pasó del 10% al 15%.

La distribución por edades de los usuarios de los miniprogramas también depende en gran medida del tipo de miniprogramas: los miniprogramas de tarjetas de visita/sociales WeChat (utilizados sobre todo en contextos profesionales) tienen un 28% de usuarios de más de 40 años (son el grupo de usuarios más numeroso).

Por otro lado, los miniprogramas de comercio electrónico WeChat están siendo utilizados en su mayoría (32%) por usuarios menores de 24 años.

Género de los usuarios del mini-programa

El género de los usuarios de los miniprogramas WeChat también está fuertemente correlacionado con el tipo de miniprogramas.

En general, los miniprogramas WeChat tienen un número par de usuarios masculinos y femeninos (51%-49%).

Sin embargo, la mayoría de los usuarios del mini-programa de comercio electrónico WeChat (71%) son mujeres. Esta tendencia se debe principalmente al hecho de que los mini-programas de comercio electrónico son fuertemente promovidos por las cuentas públicas y los influyentes en la industria de la moda/cosméticos/cuidado infantil que tiene una mayoría de seguidores femeninos.

La mayoría de los usuarios de tarjetas de visita/mini-programas sociales son hombres (68%)

Distribución geográfica de los usuarios de los miniprogramas

La distribución geográfica de los usuarios del Mini-Programa WeChat también se está equilibrando con el tiempo. Aunque los usuarios del mini-programa solían estar más concentrados en las ciudades de nivel 1, la proporción de usuarios de las ciudades de nivel 1 se redujo del 30% al 19% entre el cuarto trimestre de 2017 y el segundo trimestre de 2018.

La mayor parte de los usuarios del Mini-Programa WeChat se concentra, como era de esperar, en la China continental (98,6% de los usuarios del mini-programa)

La mayoría de los usuarios de miniprogramas en el extranjero se encuentran en Europa y Rusia (56,98%)

Compromiso con los miniprogramas

El tiempo dedicado a los miniprogramas WeChat ha aumentado considerablemente con el tiempo: pasó de 3,1 minutos por sesión a 13,1 minutos por sesión entre mayo de 2017 y junio de 2018.

Los minijuegos de WeChat también experimentaron un fuerte crecimiento en cuanto a la participación: de 3 minutos por sesión en el lanzamiento de enero de 2018, a 12,7 minutos por sesión en junio de 2018 (con un pico de 16,4 minutos por sesión en abril, cuando varios minijuegos de WeChat se volvieron extremadamente virales)

La mayoría de los usuarios de los mini-programas son usuarios intensivos: El 67% de ellos usan los mini-programas más de 4 veces al día.

Esta frecuencia es menor en los miniprogramas de comercio electrónico, aunque el compromiso sigue siendo alto: el 69% de ellos utilizan los miniprogramas de comercio electrónico al menos semanalmente.

La tasa de retención de los miniprogramas de WeChat también ha estado en auge, pasando del 4,63% al 13,92% después de 1 día, y del 0,14% al 1,51% después de 14 días (un aumento de más de 10 veces).

El comportamiento de gasto en los mini-programas de WeChat

La proporción de pedidos pequeños en los miniprogramas de WeChat ha ido aumentando con el tiempo hasta alcanzar el 42% de los pedidos entre 200 y 1.000 RMB. Esto se debe a la tendencia que mencionamos del aumento del número de usuarios de mini-programas en las ciudades más pequeñas.

El gasto mensual sigue siendo sin embargo modesto. Sólo una pequeña fracción (16,6%) gasta más de 1.000 RMB por mes a través de mini-programas.

Debido a la gran representación de las ciudades más pequeñas dentro de los usuarios de los miniprogramas, el ingreso promedio también es relativamente bajo: sólo el 7,4% de los usuarios del miniprograma WeChat ganan más de 10.000 RMB por mes. El 58,9% de ellos ganan menos de 5.000 RMB por mes.

¿Cómo se accede a los miniprogramas WeChat?

La forma en que la gente accede a los miniprogramas WeChat también está cambiando con el tiempo. Compartir se ha vuelto más popular con el crecimiento del comercio social (impulsado por aplicaciones como Pinduoduo).

El crecimiento de "MP de uso reciente" y "artículos WeChat" como una forma de acceder a los miniprogramas muestra que los miniprogramas WeChat están cada vez más arraigados en la vida diaria de los usuarios.

Otros métodos de acceso de "etapa temprana" como el código QR, la pestaña "Discover" o el mini-programa "Nearby" han experimentado un fuerte descenso.

El método de acceso depende mucho del tipo de mini-programa WeChat. Es más probable que se acceda a los miniprogramas de comercio electrónico a través de las cuentas oficiales de WeChat (ya que suelen ser promovidas por personas influyentes) o a través del intercambio (a través del comercio electrónico social, especialmente a través de ofertas de compra en grupo).

Por otro lado, es más probable que se acceda a los miniprogramas de los servicios fuera de línea a través de un código QR escaneado en el lugar donde se encuentran.

Conclusión

Los miniprogramas son una extraña y ambivalente pieza de tecnología.

A primera vista, parecen una elección terrible debido a sus capacidades limitadas y a su lenguaje propietario.

Pero su capacidad para convertir mejor el contenido de WeChat en comercio electrónico los convierte en una herramienta poderosa, especialmente en un ecosistema en el que los influyentes desempeñan un papel crucial.

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