JD.com: die Zukunft von Chinas B2C-Markt?

Leung Muk Wun (Kristie) China Digital Nachrichten

Wenn man über B2C-Plattformen in China spricht, ist Alibaba normalerweise der erste Name, der den Leuten in den Sinn kommt, selten denkt man an JD.com, den größten Einzelhändler in China, der darauf abzielt, mit Amazon im globalen Maßstab zu konkurrieren.

Während die Mittelschicht in China schnell wächst, achten die chinesischen Verbraucher mehr auf die Qualität und Authentizität der Waren, und seltsamerweise ist JD.com zufällig ein Unternehmen, das sich auf das Kundenerlebnis und die Qualität seiner Produkte konzentriert. Wird JD.com in Zukunft die Führung im chinesischen E-Commerce übernehmen?

Chinas B2C-Markt

Es ist nicht neu, dass China in zahlreichen Sektoren unter Monopolen oder Oligopolen steht, und der B2C-E-Commerce-Markt ist einer davon.

Im 4. Quartal 2017 entfielen auf zwei Unternehmen mehr als 80% des gesamten B2C-E-Commerce-Marktes in China. Es ist nicht überraschend, dass es sich um Tmall und JD.com handelt. Die dritte B2C-Plattform macht inzwischen nur noch 4% des Gesamtmarktanteils aus:

ÜBER JD.COM

JD.com ist Chinas führendes technologieorientiertes E-Commerce-Unternehmen, es soll Chinas viertgrößtes E-Commerce-Unternehmen direkt hinter BAT sein; JD.com ist Mitglied der NASDAQ 100 und ein Fortune Global 500-Unternehmen.

Finanzkennzahlen

Wenn man sich die Finanzberichte von JD.com ansieht, scheint das Unternehmen stetig gewachsen zu sein. Im Jahr 2017 stiegen die Einnahmen von JD.com um 40% und das Unternehmen näherte sich der Rentabilität.

Der den Stammaktionären zurechenbare Nettogewinn/-verlust erreichte jedoch nur magere 116 Millionen RMB.

Obwohl Tmall die größte B2C-Plattform und der mengenmäßig führende E-Händler ist, ist JD.com tatsächlich die Nummer eins der führenden E-Händler in Asien, was den direkten E-Commerce-Verkauf betrifft (während Tmall/Taobao in Bezug auf das Warenvolumen von Drittanbietern führend ist):

Laut Counterpoint ist JD.com auch bei den Direktverkäufen über mobile Geräte marktführend. Im April 2018 hatte die Plattform einen Anteil von 50% am direkten mobilen E-Commerce-Verkauf, was dem doppelten Marktanteil des nächsten Konkurrenten Tmall entspricht.

Darüber hinaus verzeichnet JD.com seit 2013 ein positives Wachstum bei den jährlich aktiven Kundenkonten, und die Zahl der jährlich aktiven Kundenkonten hat bereits im ersten Quartal 2018 die 300-Millionen-Grenze überschritten:

Obwohl Tmall derzeit der größte Einzelanbieter ist und 57% des Marktanteils übernimmt, stellt JD.com daher eine zunehmende Bedrohung für Tmall dar, vor allem auf dem Mobilfunkmarkt.

JD.COM'S STRATEGIE

Geschäftsmodell

JD.com unterscheidet sich von seinem größten Konkurrenten Tmall, der sich im Besitz von Alibaba befindet, und der anderen B2C-Plattform durch seine relativ ausgereifte interne Logistik, die zu einer erhöhten Produktivität und Innovation in einer Reihe von Branchen führt.
Das Geschäftsmodell von JD.com basiert auf Richard Liu 4 Schichten invertiertes Dreieck:

  • Basis: Mannschaft
  • Lieferkette: Logistik, IT-System und Finanzsystem
  • Haupt-KPI: Kosten und Effizienz
  • Kundenerfahrung: Produkt, Preis und Service

JD.com's Vermögensschweres Modell VS. Alibabas Asset-Light-Modell

Das Geschäftsmodell von JD.com unterscheidet sich von Natur aus von den uns bekannten B2C-Plattformen. Erstens konzentriert sich das Unternehmen auf das Kundenerlebnis; die Authentizität seiner Waren und die Schnelligkeit der Lieferung sind ihr Geheimnis, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Tatsächlich ist JD.com im Wesentlichen ein direkter Online-Händler, der Produkte kauft und verkauft, wobei der Schwerpunkt auf dem direkten Einzelhandel, der internen Logistik und einem sehr engagierten Kundendienst liegt, was das Geschäftsmodell zu einem vermögenslastigen Modell macht.

Während sich Alibaba auf ein Asset-Light-Marktplatz-Modell stützt, ist es im Grunde eine Online-Plattform für Drittanbieter, die sich auf Technologie und Logistikpartner von Drittanbietern konzentrieren, um Waren an die Verbraucher zu liefern. Der Wettbewerbsvorteil von Tmall besteht in der Fähigkeit, den Kunden eine sichere Zahlungslösung über die berühmte Zahlungsplattform Alipay von Alibaba anzubieten und seinen Verkäufern eine starke Infrastruktur zur Unterstützung ihrer Operationen zur Verfügung zu stellen.

JD.com Positionierung

Laut dem Kundenprofilbericht von JD.com hat das Unternehmen etwas mehr männliche als weibliche Nutzer. Während bei Pinduoduo, Tamll und Vipshop die Zahl der weiblichen Nutzer die Zahl der männlichen Nutzer deutlich dominiert.

 

JD.COM-ZUSTELLDIENST

Personen, die mit JD.com vertraut sind, wüssten, dass das Unternehmen die meisten ihrer Bestellungen direkt an die Kunden selbst liefert, wobei 90 % am selben oder nächsten Tag ausgeliefert werden.

JD.com tut dies, weil es glaubt, dass es mehr Kontrolle gewinnen und eine bessere Kundenerfahrung garantieren kann, indem es alles im eigenen Haus macht; mit dieser Überzeugung hat JD.com begonnen, in seine interne Logistik zu investieren, heute deckt JD.com fast alle Landkreise und Bezirke in China ab.

Werfen wir einen Blick auf das beeindruckende Netzwerk, das JD.com über die Jahre aufgebaut hat:

  • Im Jahr 2017: JD.com hatte eine Bruttogeschossfläche von etwa 5,6 Millionen Quadratmetern in 54 Städten.
  • Im Jahr 2018 hatte JD.com 500 Lagerhäuser
  • 6.906 Zustell- und Abholstationen in 2.655 Bezirken und Regionen in ganz China

Investitionen in intelligente Lagerhäuser und neue Zustellungsmethoden

Mit dem Ziel, schnellere Lieferungen zu geringeren Kosten zu haben, investierte JD.com in intelligente Lagerhäuser und neue Liefermethoden:
2014 - JD's "Asia No.1" ist das größte Lagerhaus in China:

  • Dieses Lager verwendet automatisierte Systeme und verschiedene Arten von Robotern, um die Produkte auszuliefern. Um die Maximierung der Effizienz des Systems zu gewährleisten, setzt das System Prioritäten auf der Grundlage verschiedener Metriken wie Auftragswerte und Produktnachfrage.
  • In einem solchen Lager wird nur ein Mitarbeiter benötigt, um den reibungslosen Betrieb des Systems zu gewährleisten.

2017 - Drohnenabgabe:

Am 18. Juni startete JD ein Drohnenversuch in Xi'an. Die Drohnen waren in der Lage, Pakete unter 15 kg in einem Kreis mit einem Radius von 8 km zu liefern.

Viele andere Projekte werden von JD.com entwickelt: größere Drohnen, die in der Lage sind, Güter von 200 kg bis zu 1 Tonne in einem Gebiet mit einem Radius von 500 km zu transportieren, und Autozustellwagen/Roboter, die etwa 5 Stück Pakete tragen und 20 km ohne Aufladen laufen können.

Die Drohnen sind in der Lage, Anpassungen auf der Grundlage der Verkehrs- und Umweltbedingungen vorzunehmen sowie Hindernisse zu erkennen und zu umgehen.

Bei der Ankunft am Zielort würde der Roboter dem Kunden eine SMS schicken und 30 Minuten warten, bevor er sich zum nächsten Zielort begibt. Diese selbstfahrenden Drohnen und Autos befinden sich jedoch noch im Versuchsstadium.

Das Bündnis für den grenzenlosen Einzelhandel

Der Feind unseres Feindes ist unser Freund"; JD.com ist offensichtlich mit diesem Sprichwort vertraut. Wenn man bedenkt, dass Tmall der größte Konkurrent von JD.com ist, hat sich JD.com nacheinander mit zwei der dominierenden Unternehmen der chinesischen Technologieszene zusammengetan, nämlich mit Chinas größter Suchmaschine Baidu und dem Social-Media-Giganten Tencent, auch bekannt als Alibabas Konkurrent Nummer eins.

Bereits 2014 hat JD.com die strategische Investition von Tencent erhalten. Später hat es auch die Hilfe von Baidu und Vipshop, seinem E-Commerce-Konkurrenten, als Teil seiner grenzenlosen Einzelhandelsallianz in Anspruch genommen.

Doch die Allianz von JD.com hört hier nicht auf, wie bereits erwähnt, hat JD.com den Ehrgeiz, mit Amazon auf globaler Ebene zu konkurrieren. Um sich zu messen, muss JD.com internationale Partner suchen.

JD.COM GLOBALE PARTNERSCHAFT

Verstärkter globaler Einfluss

Laut offizieller Statistik sind die Auslandsaufträge von JD.com in diesem Jahr im Vergleich zum Vorjahr um 375% gestiegen.

Tatsächlich hat JD.com seine Internationalisierungsstrategie seit Anfang des Jahres beschleunigt. Richard Liu behauptete noch vor einigen Monaten, dass JD.com eine globalisierte Lieferkette schaffen wolle. Der globale Expansionsplan von JD.com umfasst die Erweiterung des Umfangs des Silicon Valley, die Vorbereitung des europäischen F&E-Zentrums des Unternehmens und die Einrichtung von JD.com-Büros in NYC, Australien und Mailand.

JD.com x Walmart

Die internationale Strategie von JD.com hat mit der Partnerschaft mit Walmart im Jahr 2016 begonnen. JD.com kaufte Walmarts Online-Geschäft Yihaodian im Tausch gegen eine 5%ige Beteiligung an dem Unternehmen. Diese Partnerschaft ermöglichte es dem größten Offline-Händler der Welt, über Chinas zweitgrößte B2C-Plattform direkt an chinesische Verbraucher zu verkaufen.

Was JD.com betrifft, so ist die Zusammenarbeit mit Walmart ein strategischer Vorteil: Aufgrund des Last-Mile-Liefermodells können die physischen Geschäfte von Walmart JD.com als Distributionszentren dienen; außerdem ist Walmart ein wichtiger Lieferant des O2O-Lebensmittelbelieferungsdienstes von JD.com, JD Daojia.

Darüber hinaus wird Walmart in den kommenden Jahren höchstwahrscheinlich eine Schlüsselrolle dabei spielen, JD.com beim Eintritt in Amerika, insbesondere auf dem US-Markt, zu unterstützen.

JD.com x Google

Am 28. Juni 2018 kündigte Google im Rahmen einer strategischen Partnerschaft eine Investition von 550 Millionen Dollar in JD.com an.
JD.com und Google werden gemeinsam neue Einzelhandelslösungen auf der ganzen Welt entwickeln.

Durch die Anwendung der Supply-Chain- und Logistikkompetenz von JD und der technologischen Stärken von Google wollen die beiden Unternehmen die Schaffung von Infrastrukturlösungen der nächsten Generation für den Einzelhandel erforschen, um hilfreiche, personalisierte und reibungslose Einkaufserlebnisse zu bieten.

JD plant außerdem, seine Produkte über Google Shopping in mehreren Regionen zu verkaufen. Darüber hinaus wird die große Datenbank von Google JD.com einen besseren Einblick in das Kaufverhalten der Nutzer geben und JD.com bei der Strategie der Anzeigenschaltung beraten, was JD.com dabei helfen wird, mit Alibaba zu konkurrieren.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass diese Partnerschaft JD.com dabei helfen wird, seine Internationalisierung zu beschleunigen und seinen grenzenlosen Einzelhandel zu verbessern; wie der Chief Strategy Officer von JD.com sagte, stellt diese Zusammenarbeit "einen wichtigen Schritt im Prozess der Modernisierung des globalen Einzelhandels dar".

SCHLUSSFOLGERUNG

JD.com hat sich dafür entschieden, eine interne Logistik zu entwickeln und Bestandsrisiken zu übernehmen. Dadurch kann JD.com schnelle Lieferzeiten und authentische Produkte anbieten, was für die Kunden ein besseres Erlebnis bedeutet. Mit all diesen Vorteilen sowie Partnerschaften und der wachsenden Mittelklasse in China, die JD.com unterstützt, hat das Unternehmen die Möglichkeit, Alibaba herauszufordern, wenn nicht gar zu übertreffen.

Was den globalen Einzelhandelsmarkt betrifft, so hat JD.com öffentlich seine Absicht erklärt, Amazon in den USA um die Vormachtstellung herauszufordern. Obwohl JD.com noch immer keine konkrete Strategie für diesen Zweck enthüllt hat, bleiben dem Unternehmen eine Reihe von Optionen und Hebelwirkungen: Nicht nur die Partnerschaft mit Walmart und Google kann in großem Umfang genutzt werden, JD.com kann auch Marktanteile gewinnen, indem es Waren zu einem niedrigeren Preis in China als Amazon einkauft, was Amazon benachteiligt.

Was auch immer passiert, es bleibt klar, dass JD.com auch in Zukunft eine starke Kraft im globalen Einzelhandel sein wird.

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